Pedidos
Cosas que debes saber:
1.- Enviame un WhatsApp para darte presupuesto y ver si hay hueco en la agenda. Puedes encontrar un pequeño icono en la parte inferior derecha de la web.
2.- INFORMACIÓN NECESARIA PARA SOLICITAR PRESUPUESTO
Para poder calcular el tiempo necesario para su pedido y ofrecerle un presupuesto aproximado, necesitamos que nos indique los siguientes datos:
1️⃣ Fecha de entrega : Es importante saber para cuánto necesiita su pedido
2️⃣ Cantidad de galletas: Recuerde que el pedido mínimo es de 18 unidades, que pueden ser todas del mismo modelo o de hasta 3 modelos diferentes (mínimo 6 unidades por modelo).
3️⃣ Modelo(s) de galleta: Indíquenos qué diseño(s) desea para su pedido. Si tiene referencias o ideas específicas, puede compartirlas con nosotros.
Con esta información, podremos confirmar la disponibilidad y proporcionarle un presupuesto aproximado.
Si tiene cualquier duda, no dude en consultarnos. ¡Estaremos encantados de ayudarle!
3.- PEDIDO MÍNIMO
El pedido mínimo es de 18 unidades, que pueden ser todas del mismo modelo o de hasta 3 modelos diferentes, respetando siempre un mínimo de 6 unidades por modelo.
Ejemplos:
✔ Puede pedir 18 unidades iguales de un solo modelo.
✔ Puede combinar 2 modelos (por ejemplo, 12 unidades de uno y 6 de otro).
✔ Puede elegir 3 modelos diferentes, con 6 unidades de cada uno.
Si desea más modelos, deberá aumentar la cantidad total del pedido respetando siempre el mínimo de 6 unidades por modelo.
Si tiene alguna duda, no dude en contactarnos.
4.- Pedidos personalizados
Reserva tu pedido con antelación: Para garantizar disponibilidad, es necesario reservar con un mínimo de 7-8 semanas de antelación.
Solo se apuntan en la agenda pedidos ya abonados: La reserva del espacio en nuestra agenda se confirma únicamente una vez realizado el pago.
Temporadas de alta demanda: En periodos como Comuniones y Navidad, la disponibilidad se llena rápidamente y no se garantiza que 8 semanas sean suficientes. Se recomienda hacer la reserva lo antes posible.
Si tienes dudas sobre la disponibilidad para tu fecha, consúltanos antes de realizar el pedido. ¡Estaremos encantados de ayudarte!
5.- RESERVAS, CANCELACIONES Y PAGOS
El dinero de la reserva no es reembolsable.
Anulación con más de 15 días de antelación: Si cancelas tu pedido con más de 15 días de antelación y aún no ha comenzado su producción, te ofrecemos la posibilidad de reagendarlo dentro de los próximos 3 meses, siempre que haya disponibilidad en nuestra agenda. Recuerda que trabajamos con 2 meses de antelación, por lo que es importante avisarnos lo antes posible.
Anulación con menos de 15 días de antelación: Si nos avisas con menos de 15 días, es posible que tu pedido ya haya comenzado su proceso de fabricación y, en ese caso, deberás abonar el importe completo.
Pagos y reservas:
- Pedidos personalizados con nombres o imágenes: Se deben pagar en su totalidad en el momento de la reserva.
- Pedidos personalizados por temáticas: Para reservar tu hueco en la agenda, se requiere un pago del 50%. El 50% restante deberá abonarse 2 días antes de la entrega.
- No se apuntará en la agenda ningún pedido que no haya sido pagado.
6.- ENVÍOS Y RESPONSABILIDAD
📦 Si tu pedido es para envío, avísanos al hacer la compra e indícanos la localidad para coordinarlo correctamente.
💡 Sobre el transporte y posibles incidencias:
- Nos hacemos responsables del 90% del producto durante el envío, pero el cliente debe asumir un pequeño riesgo del 10%.
- Llevamos más de 15 años enviando galletas y las incidencias han sido mínimas, ya que empaquetamos con el máximo cuidado y protección. Aun así, al tratarse de un producto delicado, existe un pequeño riesgo de rotura.
- Envíos a islas con Correos: En este caso, el cliente asume el 100% del riesgo, ya que esta empresa de transporte no permite asegurar productos frágiles ni contratar un seguro adicional.
Nos gusta ser transparentes, por eso te informamos de estas condiciones antes de realizar tu pedido. Si tienes dudas, ¡pregúntanos!
7.- CADUCIDAD DE LAS GALLETAS
Caducidad: Nuestras galletas tienen una VIDA ÚTIL de 3 meses, certificada por una empresa alimentaria.
Conservación: Aunque pueden durar algo más tiempo, con el paso deL tiempo pueden perder brillo y color. No olvidemos que son un producto alimentario, por lo que es recomendable consumirlas lo antes posible. .
Para cualquier otra consulta puedes ponerte en contacto mediante el formulario o a través de nuestro correo electrónico: esterysusgalletas@gmail.com